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【アイディアに称賛!】マナーの悪い客に対する驚きの対処法【画像あり】

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考える


お客様が神様なのか?

飲食店だけに限らず店員さんに対して大きな態度をとったり、わざと乱暴な言葉や上から目線で注文する人を見かける事がありますよね。

ほかのお客さんとしても、気分が害され楽しい気持ちが減ってしまうと思います。

それに一生懸命働いている店員さんにとっても、同じ商品でも気持ちよく対応する事ができず誰にとってもいい事がありません。

もちろん。誰にでも意味なく気分の悪い時やイラつく事があると思います。

ただし、それは自分の問題であり他人に、ましてや店員さんにぶつけるべき事ではありません。

 

扱いについての対価とは何か?

お金をだしているからとはいえ、売ってもらう」お客さんと、「買ってもらう」店員は対等な存在ですね。

店員の我慢の上に成り立つ気持ちの良い店つくりだけではなく、お客さん一人ひとりにも気持ちよく店員が接する事ができる店を作れないのか?

アメリカのバージニア州にあるカフェは、連日頭をひねらせてその方法について考えました。

そこで、一枚の看板を設置する事に至ったのです。

その看板がこちら

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『いらっしゃいませ!

 「コーヒーS!」は5ドル

 「コーヒーのSをください」は3ドル

 「すみません。コーヒーのSをひとつお願いします」は1.75ドル』

同じコーヒーが注文の仕方、言葉使いによって値段が変わるというものです。

乱暴に注文した人は、礼儀正しく接する人の倍近い金額でコーヒーを売るという、まさに逆転の発想です。

乱暴に注文されて嫌な気持ちになるのは店員さんも同じです。

どんなに忙しかったとしても、敬語や挨拶は大切だと思ったことがきっかけだったようです。

 

ちょっとした冗談のつもりが称賛の声!

予想と反して称賛の声が多く寄せられたため、これからもこのシステムは継続するようです。

たった一言交わすだけでも、一日のほんの少しの時間を気持ちよく過ごせますよね。

 

まとめ

お互いの言葉使いが丁寧なだけで、お客はいつものコーヒーがおいしく感じられたり、店員は気持ちをこめて提供できたり。

人間関係は些細な事が、必要だったり影響したりすることありますよね。

これからはいつでも笑顔があふれたすばらしいお店で過ごせる事でしょう。

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